Leadaro

Die größte Hürde lag in der Geschwindigkeit und Qualität des Erstkontakts. Leads wurden häufig zu spät kontaktiert, waren telefonisch schwer erreichbar und gingen im Tagesgeschäft verloren. Besonders auffällig war das Verhalten während der Testphase: Viele Interessenten meldeten sich für einen Testzugang an, öffneten die Software nur wenige Minuten und kehrten anschließend nicht mehr zurück. Demo-Termine wurden in auffälliger Häufigkeit nicht wahrgenommen, und selbst nach erfolgreich geführten Demos blieb die Anmeldung regelmäßig aus.

Die Muster deuteten auf ein gemeinsames Problem hin: Der Vertrieb agierte reaktiv statt proaktiv, und den Leads fehlte in den entscheidenden ersten Tagen eine engmaschige, strukturierte Begleitung.

Wir haben einen vorqualifizierten Funnel aufgebaut, der eingehende Leads bereits beim Erstkontakt gezielt filtert und priorisiert. Über eine Vorabfrage der Erreichbarkeit wird vor dem ersten Gespräch geklärt, wann und über welchen Kanal sich Interessenten am besten kontaktieren lassen – eine einfache Maßnahme, die die Quote erfolgreicher Anrufe spürbar erhöht.

Begleitet wird der gesamte Prozess von einem KI-Assistenten, der Interessenten während der Testphase aktiv unterstützt und erste Hürden im Produkt abbaut. Ergänzend sorgen automatisches Nachfassen per SMS und ein gezieltes, taktisches Follow-up während der Testphase für deutlich engeren Kundenkontakt.

Das Ergebnis ist ein spürbar entlastetes Vertriebsteam: Routineaufgaben laufen automatisiert, während sich die Vertriebler auf qualifizierte Gespräche konzentrieren können. Die Leads erhalten in der kritischen Testphase genau den Support, der darüber entscheidet, ob aus einem einmaligen Test ein dauerhafter Kunde wird.